Rückgaberecht
Stornierung von Bestellungen
Wir akzeptieren die Stornierung von Bestellungen, solange die Ware noch nicht versandt oder hergestellt wurde. Bei einer erfolgreichen Bestellstornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Ware versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Rückgaben (falls zutreffend)
Wir gewähren ein Rückgaberecht. Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Artikel unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sind. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Für die Bearbeitung einer Rückgabe benötigen Sie Ihre Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erfragen.
Hinweis
Das 14-tägige Rückgaberecht gilt nicht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
Falls die Rückgabe aus Gründen erfolgt, die beim Käufer liegen, trägt dieser die Kosten für die Rücksendung. Die Versandkosten richten sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.
Sollte das erhaltene Produkt durch unser Verschulden beschädigt oder defekt sein, fallen für Sie keine Versandkosten an.
Für Kundenrückgaben werden keine Lagergebühren erhoben.
Nach Eingang und Prüfung Ihrer zurückgesendeten Ware senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung veranlassen wir die Rückerstattung, welche innerhalb festgelegter Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Verzögerte oder verspätete Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie die Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenanbieter, da die Gutschrift dort teilweise einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Danach wenden Sie sich an Ihre Bank, da Rückerstattungen oft eine gewisse Bearbeitungszeit benötigen, bis sie auf Ihrem Konto ersichtlich sind.
Wenn Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@vikason.com.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice unter info@vikason.com.
